Siparişinizi takip etmek için satıcı veya kargo taşıyıcısı tarafından sağlanan takip numarasına veya sipariş kimliğine ihtiyacınız olacak. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, genellikle taşıyıcının web sitesini ziyaret ederek ve takip numarasını veya sipariş kimliğini ilgili takip alanına girerek siparişinizi çevrimiçi olarak takip edebilirsiniz.
Sipariş onay e-postanızı veya hesabınızı kontrol edin: Bu, siparişinizle ilgili bilgileri içermelidir,
beklenen teslimat tarihi, takip numarası (varsa) ve satıcının iletişim bilgileri dahil.
Satıcıyla iletişime geçin: Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya değişiklik yapmanız gerekiyorsa, en iyi yol doğrudan satıcıyla iletişime geçmektir. İletişim bilgilerini genellikle web sitelerinde veya sipariş onay e-postanızda bulabilirsiniz.
Sipariş durumunu kontrol edin: Birçok çevrimiçi perakendeci, siparişinizin durumunu çevrimiçi olarak kontrol etmenize olanak tanır. Bu, siparişinizin ne zaman gönderildiği, ne zaman ulaşmasının beklendiği ve herhangi bir takip bilgisi hakkında size bilgi verebilir.
Siparişinizde değişiklik yapın: Satıcının politikalarına bağlı olarak, siparişinize ekleme veya çıkarma yapabilir, gönderim adresini değiştirebilir veya siparişi tamamen iptal edebilirsiniz. Bunun mümkün olup olmadığını görmek için satıcıyla iletişime geçin.
Anında geri ödeme almadığınız için üzgünüm. Bu sorunu çözmenize yardımcı olabilmem için daha fazla bilgiye ihtiyacım var.
Siparişinizi hangi ödeme yöntemi ile oluşturdunuz?
Hangi mağazadan satın aldınız?
Satın alma işleminiz için herhangi bir onay veya fiş aldınız mı?
Satın alma işlemi öncesinde geri ödeme ve iade politikası şartlarını kontrol ettiniz mi?
Satın alma işleminiz için herhangi bir onay veya fiş aldınız mı? Bu sorunu çözmek için mağazanın veya satıcının müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiniz mi?
